La personnalisation était depuis longtemps à l’ordre du jour de la beauté, de nombreuses marques, grandes et petites, affinant leur offre ces derniers mois: L’Oréal, par exemple, a lancé son appareil Perso et Beiersdorf sa propre ligne de soins du visage, et de nombreuses innovations se profilaient à l’horizon. Parmi les marques de beauté mondiales dans les soins de la peau, les cosmétiques de couleur et les parfums.
Mais 2020, une année définie par la pandémie COVID-19, avait repensé à quoi pourrait ressembler l’avenir de la beauté personnalisée, accélérant certaines tendances de consommation qui influenceront les attentes, selon Hamish Renton, directeur général du cabinet de conseil britannique HRA Global. .
«Je pense que les gens sont de plus en plus habitués à l’approche de personnalisation DIY.”A déclaré Renton à CosmeticsDesign-Europe.
Les consommateurs s’étaient habitués à prendre des photos, à télécharger des détails et à interagir avec des logiciels numériques qui leur permettaient de personnaliser un produit de beauté, a-t-il déclaré, très différent du modèle traditionnel d’être un “Destinataire passif des connaissances de quelqu’un d’autre.”
«Les consommateurs sont de plus en plus actifs; plus impliqué avec [personalisation], ” Il a dit.
Un flou physique-numérique: des cabines vidéo ou un “ hybride que nous n’avons pas encore prévu ”
Et alors que la majeure partie de cette interaction pour créer des offres de beauté personnalisées se déroulait numériquement, et que la plus grande opportunité était dans les modèles d’abonnement direct au consommateur (D2C), Renton a déclaré qu’il y avait également de grandes possibilités pour des conceptions innovantes et nouvelles de concept stores dans le avenir. qui convenait à cette tendance DIY.
“Je doute fort qu’il revienne à cet ancien modèle de personnalisation où il est totalement dirigé par des experts”,Il a dit.
De nombreux consommateurs continueraient d’attendre une approche de beauté personnalisée DIY sans rencontrer personne une fois que l’environnement de vente au détail aurait retrouvé une certaine normalité après COVID, a-t-il déclaré, et la façon dont cela pourrait se traduire par la conception de magasin était particulièrement intéressante.
Il se peut que les magasins de vente au détail aient des cabines numériques ou vidéo où les consommateurs de produits de beauté pourraient télécharger des photos, des vidéos et d’autres données dans le magasin pour créer des produits personnalisés pour la collection, a-t-il déclaré. Ou il peut même y avoir “Un hybride que nous n’avons pas encore prévu” Là où l’interaction humaine pourrait être intégrée mais “Pas nécessairement face à face”,Il a dit.
“Personne ne l’a encore tracé”,Dit Renton.
La beauté pour suivre la nourriture: la personnalisation de masse est à l’horizon
Mais il a dit que la nourriture était un domaine où la beauté pouvait être examinée de plus près pour comprendre à quoi ressemblerait l’avenir.
«Dans le domaine de l’alimentation, nous arrivons à un point où les régimes personnalisés deviennent une réalité. Ainsi, vous commencez à voir l’adoption massive de glucomètres en continu, par exemple. ” Ces moniteurs, a-t-il dit, permettaient aux consommateurs de mieux comprendre comment leur corps métabolisait certains ingrédients et donc d’adapter leur régime alimentaire en conséquence, un concept que la beauté pourrait certainement suivre dans une certaine mesure.
Renton a déclaré que les consommateurs se concentraient déjà sur les ingrédients, les allergènes et l’efficacité de la beauté, bien que la catégorie soit une “Eh bien, deux ou trois ans de retard sur la nourriture”Quand il s’agit de comprendre les ingrédients et les formules des héros. “En beauté, je pense que nous sommes au pied de la prudence.”
Mais, a-t-il dit, à mesure que les formulations de beauté continuent de devenir plus sophistiquées, avec l’utilisation d’ingrédients fonctionnels et actifs dans de nombreux produits, la sensibilisation des consommateurs augmentera.
L’empilage des ingrédients, par exemple, avait déjà lieu dans la catégorie beauté de l’intérieur, où les consommateurs pouvaient empiler les ingrédients en fonction de leurs besoins; une certaine quantité de collagène avec de la vitamine C selon le type de corps, par exemple.
“Pour moi, c’est un problème plus important: les consommateurs sont de plus en plus impliqués dans la façon dont les choses les affectent et comment ils fonctionnent, en ce qui concerne la santé, la nourriture et la beauté.”
Une concurrence féroce s’ensuivra, et pas seulement de la part des acteurs de la beauté …
Une chose qui était sûre, a déclaré Renton, était que les fabricants de produits de beauté devaient “Prends ça au sérieux”Et investir dans la personnalisation car c’était un espace prêt à devenir de plus en plus compétitif, et la concurrence ne viendrait pas forcément uniquement des autres acteurs de la beauté.
«Les gagnants dans cette catégorie pourraient à l’avenir être des entreprises technologiques capables de trouver des personnes pour leur fabriquer des cosmétiques. C’est un peu comme Amazon; ce n’est pas un magasin de détail, c’est une entreprise de technologie avec de grands hangars (…) Les concurrents de la beauté personnalisée sont probablement quelques étudiants en informatique qui trouvent les soins de la peau intéressants et qui ont une façon fantastique de les rendre vraiment simples ».
Renton a déclaré qu’il était important de se rappeler que la personnalisation n’imposait pas nécessairement aux entreprises de faire quelque chose, elles devaient simplement comprendre l’acheteur.
“[The beauty industry] vous avez été tellement habitué à être axé sur le produit, mais la personnalisation écrase littéralement tout cela et dit qu’il s’agit du back-end, du logiciel, pas du matériel du produit. C’est potentiellement explosif. “
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